Ochrana osobních údajů

Při online rezervaci jsou zpracovávány jméno, telefon, volitelně e-mailová adresa, požadovaný termín a volitelné poznámky, aby bylo možné rezervaci spravovat. Oznámení přes SMTP nejsou v provozu dosud aktivována.

Statistika webu a serveru: Zobrazení veřejných stránek, vstupy, pokusy o rezervaci, úspěšné rezervace, třídy chyb, hrubé doby odezvy, kategorie zdroje a třídy zařízení se ukládají dlouhodobě výhradně jako souhrnné denní hodnoty. Nedochází k rozpoznávání osob ani zařízení. Pro tuto statistiku se neukládá identifikátor návštěvníka, IP adresa, identifikace prohlížeče (user agent), úplná adresa odkazující stránky, parametry URL ani přesný čas události. Několik návštěv stejné osoby proto může být započítáno vícekrát; hodnoty nejsou počtem jedinečných návštěvníků.

Pro anonymní souhrnnou statistiku platí: Pro statistiku webu a reklam se nenastavují analytické ani marketingové cookies, statistická data se nezapisují do localStorage ani sessionStorage a nenačítají se skripty třetích stran. Google Tag Manager, Google Analytics ani konverzní značky Google se nenačítají.

S vaším souhlasem přiřadíme kliknutí na reklamu Google k vaší online rezervaci. Identifikátor kliknutí ukládáme v zašifrované podobě nejvýše 30 dní, společně s vybranými reklamními parametry a chráněnou referencí. Po rezervaci uchováváme její individuální přiřazení k reklamě nejvýše 365 dní. Volba souhlasu je uložena místně v prohlížeči; neprůhledná reference pouze po dobu relace. Je-li to možné, použijeme GCLID v čtecím dotazu Google Ads k určení reklamy; kontaktní údaje zákazníka ani obsah termínu Googlu neposíláme. Bez souhlasu nevzniká individuální přiřazení. Svou volbu můžete změnit v zápatí. Úspěšné odvolání souhlasu odstraní přiřazení dostupné reference; rezervace zůstane zachována. Záložní kopie mají samostatnou dobu uchování 30 dní. Pro starší reference nebo žádost o výmaz použijte stávající kontakt pro ochranu osobních údajů.

Individuální přiřazení je uloženo odděleně od těchto anonymních součtů v chráněné databázi. Server dešifruje identifikátor kliknutí pro čtecí dotaz Google; oprávnění správci infrastruktury a databáze s přístupem k databázi a klíči mohou číst jednotlivá přiřazení. Zašifrované identifikátory kliknutí se odstraní nejpozději po 30 dnech, individuální přiřazení rezervace nejpozději po 365 dnech. Budoucí odpovídajícím způsobem označené záložní kopie se kontrolují denně a odstraňují nejpozději po 30 dnech. Po obnovení se před zpřístupněním aplikace znovu provedou výmazy a vypršené lhůty. Odvolání souhlasu bez připojení ihned zastaví předávání v prohlížeči; výmaz na serveru vyžaduje úspěšné připojení nebo úklid po uplynutí lhůty. Fyzické přepsání starých databázových stránek není zaručeno.

Krátkodobý protokol zobrazení z reklam: Pro hledání chyb v reklamních adresách se po hodinách souhrnně ukládá, která veřejná cesta stránky byla otevřena s jakými ověřenými ID kampaně, reklamní sestavy, cíle a reklamy, s jakým reklamním klíčovým slovem a typem shody a s jakou třídou sítě a zařízení podle adresy reklamy, zda parametry pocházely z automatického označování Google, z parametrů nastavených v reklamním účtu nebo z obojího, jaká úroveň přiřazení z toho vyplynula (pouze kampaň, reklamní sestava nebo cíl, klíčové slovo), zda byly údaje platné, pevně daný důvod upozornění či chyby a zda byl přítomen identifikátor kliknutí. Neplatné surové hodnoty a volný text z neplatných zobrazení se neukládají. Tyto záznamy se po 30 dnech automaticky mažou.

Dlouhodobá statistika reklam: Trvale se ukládají pouze denní hodnoty za jednotlivé fáze (vstup, rezervační stránka, dočasná rezervace, požadavek na rezervaci, úspěšná rezervace a odmítnutý požadavek s hrubou třídou chyby) podle ID kampaně, reklamní sestavy, cíle a reklamy, reklamního klíčového slova, typu shody, třídy sítě a zařízení podle adresy reklamy, původu parametrů, úrovně přiřazení a platnosti a k tomu měsíční hodnoty podle stejných reklamních znaků s počtem rezervací, celkovou rezervovanou hodnotou a měnou. Úspěšné rezervace se započítávají ve stejném kroku uložení jako samotná rezervace.

Pro anonymní souhrnnou statistiku platí: Neukládají se IP adresy, identifikace prohlížeče, úplné adresy odkazujících či navštívených stránek, neznámé parametry URL, identifikátory kliknutí Google, identifikátory návštěvníka či relace, identifikátory dočasné rezervace, termínu či zákazníka, kontaktní údaje, poznámky, odkaz pro správu ani přesný čas rezervace. Žádný řádek statistiky neobsahuje vazbu na konkrétní rezervaci nebo osobu. Ve dnech s velmi malým počtem rezervací však může denní hodnota početně odpovídat jediné rezervaci; hodnoty jsou proto viditelné pouze v chráněné části správy. Předané reklamní klíčové slovo je klíčovým slovem účtu Google Ads a nemusí být skutečným vyhledávacím dotazem konkrétní osoby. Třída sítě a zařízení (například vyhledávání Google nebo mobilní zařízení) pochází z adresy reklamy od Google, nikoli z prohlížeče.

Data Google Search Console se načítají na serveru pouze pro čtení. Obsahují souhrnná organická kliknutí, zobrazení, vyhledávací dotazy, cílové stránky, země a zařízení, zůstávají oddělená od statistiky reklam a nepřiřazují se k jednotlivým rezervacím.